从前车马很慢，看病更慢，要排队挂号、排队问诊、排队缴费、排队检查、排队复诊、排队拿药……

　　而今，在妙手医生的平台上，患者可以随时随地在线上向医生问诊、复诊，拿到医生开具的复诊***后，既可以到妙手院边及DTP药房(Direct to Patient，直达患者的模式销售并提供专业服务)拿药，也可以在线上直接下单购药，自己在家就可以进行病程管理。而这部分患者就医效率的提升，犹如蝴蝶振翅，也让整个社会的就医效率得到了全面的提升。

　　成立于2015年的妙手医生，在医药分家、***外流的国家医改政策下，在各家争抢的***药院外市场上，率先理顺了自己的商业逻辑。今年才刚刚迈入第四个年头，就已完成了从种子轮到C+轮的多轮融资，最近的C+轮获得了由星界资本领投、红杉资本中国基金跟投的5亿元投资。红杉中国是唯一一家从何涛创业伊始就跟进了其每一轮次融资的基金。

　　现在，在妙手医生的平台上，聚合了患者、医生、医疗机构以及厂家，构建了一条“医-患-药-厂”的闭环，当大家都可以在这个平台上找到价值的时候，这不仅带领妙手走上了发展的快车道，也让未来充满了更多可以想象的空间。

　　近日，妙手医生创始人、CEO何涛接受了「红杉汇」的采访，这也是他四年来第一次系统地回答妙手的商业模式和价值方向。回应这些问题的时候，他像一捧温润但却有棱角的水，传递出舒适而坚定的感觉，他知道自己为什么而出发，明了自己想要到达的目标。

　　启程

　　每周六晚21：00准时响起的电话

　　2014年底，何涛从健一网离职。

　　离职的第二天，就接到了来自红杉资本中国基金合伙人周逵的电话。

　　彼时，他几乎还没有成型的商业逻辑，产品模型更是无从谈起。有着的是过往十多年浸淫在医疗、医药行业的资深履历。

　　此前，何涛从医药销售，到基层医院管理者，再到后来一手主导了华源大药房的互联网转型，带领健一网做成了当时医药电商里排名第一的企业。

　　2015年，何涛正式创立妙手医生，红杉成为其种子轮的投资方，直到今年年初的C+轮。

　　“早期投资最重要的因素就是选对人。我们seed阶段投资妙手看重的是何涛对医疗、医药行业的深刻理解和经验，他对公司长期发展有坚定目标，兼有创业激情和解决复杂问题的韧性。经过几年的摸爬滚打，妙手如今已经具备‘医疗新零售’的雏形，用线上平台以及数字化的线下门店打通到达患者的通道，使医患关系达到了新的高度。”红杉资本中国基金合伙人周逵说。

　　在创业的前两年，几乎每周六晚上21：00，何涛的电话都会准时响起，电话的那头，就是周逵。

　　周逵和何涛几乎什么都聊，聊彼此对医疗和医药行业的理解、聊妙手的经营状况、聊时下热点的话题、聊新兴的商业模式、聊营销的方法……最近的一次聊天，是在本次采访的前一周，两人分享了关于保险支付和社群营销的思考。

　　“有时候我们可能不是在聊妙手的事情，但这些分享对于妙手如何能成长为一家平台级的企业，帮助很大。”何涛回忆起那一通通“深夜课堂”般的电话时说。

　　除了周逵，红杉医疗投资团队的翟佳、翟璐等投资人都与何涛保持着密切沟通。

　　红杉资本中国基金董事总经理翟佳负责了对妙手全部轮次的投资，他说，之所以在妙手还没有商业逻辑的时候就跟进种子轮，一是因为何涛个人的能力，在医药电商1.0时代，他带领着华润旗下健一网从创立到做到行业第一，已经证明了具备从0到1的能力。二是因为何涛精准地找到了***药这个切入口，在***外流、药占比下降及医保控费的大趋势下，医院和药房的功能分开，院外市场前景广阔，一定会有一批优秀的创业公司跑出来，只要创业团队足够优秀，商业模式红杉可以跟CEO一起打磨。

　　“红杉带给我的不仅仅是资金方面的支持，更重要的是思维层面的支持，让我有了全局的认知，让我站在全局的角度去思考如何创业，受益匪浅。”何涛说。

　　初心

　　为了提升效率而出发

　　2015年，何涛的家人因病入院一个月，这让何涛从“用户体验”的角度，对问诊就医这个中国遭受吐槽最多的服务领域有了更真切的体会。

　　何涛的第一个体会是，体征监测和在医生指导下用药，是患者非常基本、非常重要的需求。同时，这个过程中，生活习惯不同、作息不同的患者们住在一个病房里有诸多不便，患者体验不好是其一;效率不高是其二;在中国有限的医疗床位资源大背景下，对整个社会医疗效率的提升并无助益是其三。

　　于是，何涛就在思考：“有限的医疗资源下，如何线上连接医患，用‘病程管理’让这一部分人的就医变得更***，从而让整个社会的就医效率都得到提升?”这是何涛想解决的问题，也是他创业的起点和初心。

　　但医患连接一直都是互联网医疗行业里悬而未决的问题，已经取得了成功的互联网医疗模式大多都停留在诊前咨询阶段，医生和患者之间缺乏强连接。所以，要打通医患连接通道的第一步，就是找到让医生和患者聚合在一起的粘合剂。

　　排头兵

　　锁定***药

　　创业伊始，何涛自己也不清楚究竟如何打通医患之间的线上通道，他尝试过很多业务，做过很多模式创新，后来都成了“缴学费”。

　　2015年，为了压缩药品流通领域里的水分，降低医疗费用，国务院发布医改试点指导意见：在100多个试点城市公立医院的药占比必须下降到30%以下。

　　药占比的下降，会让医院用药受到限制，也会让一部分药品很难进入医院的销售体系，医生为了治病依然要为患者开具***单，因此，大量的******会流入市场，而不是从医院体系到达患者手中。

　　至此，***外流的大幕开启，***药的院外市场开始活跃。

　　敏锐的何涛立即锚定了这个连接点，判定未来常规用药、慢性病用药都会逐渐的社会化，顺着医改的大趋势，迅速锁定***药院外市场，***药服务成为了妙手医生连接医患的排头兵。“医患之间最重要的是***，但无论什么样的***都要落实到解决方案中去，药品是解决方案里最重要的一环。”

　　在***外流的过程中，有关规定要求医药电商不得销售***药，所以，互联网医疗平台只有与线下药房结合，才能在***药市场上拥有自己的一份领属地。

　　“过去的医药电商我认为部分解决了生活场景下的用药需求，但没有解决医疗场景下的用药需求。”何涛说，”我们原来在网上卖的品种，跟临床的品种有很大的差异，医生开的***药，在很多的医药电商是买不到的，因为渠道是封闭的。”

　　于是，曾经认为“线上可以解决一切问题”的何涛，这次采取了一条自己也未曾预料到的战术路径——建立线下院边药房，承接院外***。

　　“他用最合适的方式，把医院体系外的***药销售给患者，这是一条创新之径。”翟佳认为这正是何涛“厉害”的地方，他能够打破固化的思维，找到真正解决问题的方法。“对一个有成功创业经历的CEO来说，放下之前成功的经验包袱，是最难的。”

　　随后，逐渐趋严的医保控费、严控药占比、药品零加成、医药分家等一系列政策，让***外流的趋势越来越明朗。2017年2月9日，国务院办公厅发布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，提出：医疗机构应按药品通用名开具***，门诊患者可以自主选择在医疗机构或零售药店购药，医疗机构不得限制门诊患者凭***到零售药店购药。***外流受到国家政策引导和保护。

　　趁着医改东风，妙手的院边药房很快就跑出了自己的模型。患者就医之后，拿到医生的***，离院时就可以在妙手的院边药房及DTP药房直接拿药，也可以在妙手医生的线上商城下单购药。同时，在妙手医生的线上平台，患者可以在线上向主治医生问诊、复诊。

　　截至2018年底，妙手已在全国63城建立了近200家院边服务药房，承接患者的院外***服务，覆盖90%以上的***药品类，不仅覆盖了肿瘤、血液、***病等多个病种，更是建立了新药、罕见药服务中心，为患者提供全方位的***药服务;在线上，通过数字化线下药房，已经连接了190万日活用户和2万多位医生，这个数字仍在快速增长，医生可以在线上提供复诊建议、指导用药，患者可以观看音视频科普、上传检查结果、描述指标和症状，进行诊中、诊后病程跟踪管理，电子***购药。

　　何涛说：“妙手现在在做的事情，就是交付就医和交付用药这两个事情，能够把它解决好，让它变得更***、成本更低。”

　　未来

　　打造离***最近的互联网医院

　　如果说医患连接是妙手的根，那么数字化的院边药房就是妙手的主干，沿着这个主干，枝叶散开，脉络清晰，不断生长着妙手的生态。

　　在完成了药品的交付与就医的交付这两大基础建设之后，何涛开始构建妙手的多层支付方式，包括医保支付、商业保险支付等，交付将给特殊的病人更全面的保障。

　　未来，何涛希望能建立一家“离***最近的互联网医院”，成为一个***的调配中心和***处理中心。在这里，妙手可以向患者交付咨询、就医、病程管理、***、药品、保障、知识等等服务，医生和患者之间、医院和患者之间、患者和患者之间、患者与保险之间、药厂与患者之间都会有更深刻的连接。

　　他把妙手的愿景拆解成了四个阶段性的目标：“第一个阶段是新药罕见药找妙手;第二个阶段，是用药、买药找妙手;第三个阶段是罕见病、疑难病找妙手;第四个阶段是就医用药找妙手。”

　　红杉资本中国基金投资人翟璐负责了红杉对妙手C+轮的投资尽调。她说：“何涛特别稳，他自己心里有一种节奏。现在去看妙手的布局，如果说之前埋下去的是一个一个的点，现在已经能看到这些点之间是如何结合的，草蛇灰线，伏脉千里。”

　　翟佳判断，2019年，妙手医生会迎来自己的收获期，在数据上会有很好的体现。他下一步的战略目标就是“竞争之下，考虑如何扩大自己领先优势，建立自己的护城河”。

　　红杉七问

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　　红杉汇：印象最深的商业第一课是什么?

　　何涛：要专注，投入全力才能做好一件事。

　　红杉汇：最欣赏什么样的品格?

　　何涛：诚实，或者叫守信用。

　　红杉汇：最想推荐的一本书，或者最近读的觉着不错的一本书。

　　何涛：《冰火魔厨》，唐家三少写的。

　　红杉汇：生活中有哪些小的改变，让你的生活发生了一些巨大的变化?

　　何涛：自律，让自己安静、专注的努力，这个在2017年、2018年对我影响很大。

　　红杉汇：您觉得能从日常生活中学到什么?

　　何涛：人和人不同，不要以己度人。

　　红杉汇：如何应对焦虑?

　　何涛：焦虑没有什么用，很多东西如果做不好是自己的原因，没有什么好焦虑的，努力寻找解决问题的方法。

　　红杉汇：你2019年的愿望是什么?

　　何涛：工作方面就是把交付做好，真正让妙手从一个机会型公司，成长为一家业务价值公司，一个真正有价值的公司。

　　妙 手 医 生

　　领域：医疗健康

　　妙手医生，成立于2015年，作为中国首批获得互联网医院资质的企业，目前拥有妙手互联网医院、圆心药房连锁、妙手医生App、妙手B2C商城、医院***共享平台等事业板块。目前，妙手医生已运营6大专业病种线的医患连接、复诊及用药管理业务;完成23个经济强省、63个城市的临床药品服务覆盖;自主运营近200家院边及DTP药房，服务覆盖药品26000多种。

　　红杉资本中国基金始终关注 医疗健康 领域的投资。成立至今已投资了华大基因、贝达药业、鱼跃、新产业生物、亿腾等该领域知名企业。

　　除医疗健康领域，红杉资本中国基金还关注科技/传媒、消费品/现代服务、工业科技等领域的投资。