康谈网讯 消费者行为的变化让中国的医疗零售业迎来挑战。这家打造出单日销售突破50万、2015业绩增长达到2014同期12倍多的“互联网+医疗”零售平台的云南鸿翔一心堂药业是如何做到的?

　　据悉，一心堂药业旗下有3700家线下门店，借助高科技手段，建立起稳固而领先的基础设施，从而实现自己的“全渠道”营销。

　　一心堂药业高层表示，从收银台到移动学习，从电脑更新到大数据系统，用高科技实现“精准之道”。一心堂重视电脑等高科技设备的投入，从早期蹬着三轮车收药材到直营门店突破1000家，上下形成注重消费者体验的零食之路。甚至因为以诚信换人心等优势成功在a股上市。

　　在投入科技设备上，一心堂秉承硬件的提升、性能的提升，缩短顾客等待的时间。不因电脑功能使产品服务出问题，去延缓对顾客的服务。对药店来说，收银系统的快慢直接影响消费者心情。

　　大数据应用也让一心堂尝到甜头，从2007前就已经开始布局的大数据应用，顾客以前买过什么，只要一输名字，马上一点就出来了。销售能快速响应客户需求，管理层能分析一线数据，调整营销策略。诸多环节接入互联网大数据让一心堂的“大健康”战略得以顺利推行。

　　对于药店来说，药品的物流和库存管理事关重要。数千家门店，如何保证药品上架、下架、库存数据不出错?这是像一心堂等药企要解决的难题。通过特殊改制的小推车集成显示器等电脑设备，此外自带扫描仪、打印机等诸多外设设备能让库管员条码扫描、数据录入、标签打印等工作起来得心应手。避免因设备故障等因素影响从而提升出错率。

　　成功案例表明，一心堂结合硬件，不断提升工作效率，借助高科技，实现医疗零售业的“精准之道”的正确性。销售数据给予佐证，科技装备的投入，让2016年第一季度报营收同比增长23.23%。净利润1.05亿元，同比增长16.76%。